Gyakran ismételt kérdések

A következőkben megtalálhatók azok a kérdések, amiket legsűrűbben megkapunk horgász webáruházunkba a megrendelésekkel kapcsolatban. Így ha kérdésed van, nagy valószínűséggel megtalálod itt a választ, azonban ha mégsem, akkor sincs más teendő, mint írni nekünk egy e-mailt, hogy megoldjuk a problémát.
A kiszállított termék hibás illetve sérült

Szeretném kicseréltetni a hibásan érkezett terméket, mert a horgászbot sérülten érkezett

Ebben az esetben nincs más teendő, mint írni a raktar@eurostar.hu e-mail címre. Ebben fel kell tüntetned a rendelésazonosítót,, ebben az esetben a horgászbotról és hogy milyen problémát észleltél a horgászboton. Ezen kívül, amennyiben lehetőséged van rá, mellékelj olyan fényképet a termékről, melyen jól látszik a sérülés. Ezután egyeztetünk és megoldjuk a cserét.

Mi a teendő, ha a futár által kiszállított csomagon szemmel látható a hiba, tehát sérülés, törés látható, tehát a horgászszék textil részén szakadást észlelek?

A csomag sérüléséből nem feltétlenül következik, hogy a termék is megsérült. Ilyen lehet pl. horpadás vagy gyűrődés, vagy szakadás. Viszont ha a csomag sérülése olyan mértékű, amiből a termék sérülésére következtethetsz, ne vedd át a csomagot. Írjatok jegyzőkönyvet, csinálj róla képeket, küldd el nekünk és a probléma meg van oldva.
Nem azt az árucikket kaptam meg, amit akartam
Rossz terméket rendeltem meg, szeretném kicseréltetni. Mit kell tennem abban az esetben, ha elektromos kapásjelző helyett például véletlenül horgászszéket rendeltem?
Ha a rendelésedben az a termék szerepel, amit kiszállítottunk, de te cserét szeretnél, akkor írj e-mailt a raktar@eurostar.hu címre. Itt is meg kell adnod a rendelésazonosítód és fontos, hogy mire szeretnéd lecserélni a rendelt árucikket, tehát, hogy tévesen horgászszéket rendeltél, de te ki kívánod cserélni elektromos kapásjelzőre. Az e-mailben fel kell tüntetned a horgász webáruházban megtalálható cikkszámot, nehogy félreértés legyen. Innentől nincs más hátra, mint eljuttatni hozzánk az eredeti terméket, amit megtehetsz úgy, hogy feladod postán vagy akár be is hozhatod személyesen az üzletünkbe, ez utóbbival az ügyintézés gyorsabb. Természetesen ebben az esetben a postaköltség téged terhel, ugyanis nem a mi hibánkból történik a csere.

Nem a megrendelt árucikk érkezett meg hozzám.

Bár nagyon igyekszünk, semmi sem tökéletes, főleg ilyen nagyszámú megrendeléseknél. Alkalomadtán becsúszhat egy-egy hiba. Ebben az esetben írj nekünk e-mailt a raktar@eurostar.hu címre. Tűntesd fel a rendelésazonosítót emellett azt kell még leírnod, hogy melyik terméket mire kell kicserélnünk, például, mondjuk az elektromos kapásjelzőt, horgászszékre. A csere a mi felelősségünk. Futárral elhozatjuk a hibásan kiszállított terméket majd kiküldjük a jót, ebben az esetben a horgászszéket. Ha van lehetőség arra, hogy személyesen hozd be az árucikket, legyen az, így aa folyamat meglehetősen gyorsabb lehet.
Az egy munkanapos kiszállítás

Valóban megérkezik akár a feeder bot, vagy az elektromos kapásjelző egy nap alatt?

Nem. Ez csupán azokra a termékekre vonatkozik, melyek a horgász webáruházban történt megrendelést követően megtalálhatók nálunk készleten.
Az egy munkanap jelentése
Munkanapnak számítanak a hétköznapok, hétfőtől péntekig, kivéve, ha a hivatalos munkaszüneti nap hétköznapra esik. Ez azt jelenti, hogy a pénteken megrendelt termék legkorábban hétfőn érkezik meg, hiszen ez a következő munkanap. Tehát, ha a horgász webáruházban megrendel egy feeder botot pénteki napon, akkor az, hétfőn érkezhet meg legkorábban.

Azokat a termékeket is kiszállítják egy nap alatt, amik nincsenek raktáron, például látom a horgász webáruházban, hogy az elektromos kapásjelzőnél a raktári készlet nulla, akkor ebben az esetben is érvényes az egy nap?

Nem. Ezeknek a termékeknek előszőr hozzánk kell megérkezniük. Ez lehet nagyjából 1-2 nap. Ezután adjuk fel a csomagot neked. Van, hogy a külső raktárnak hibás készletinformációja van, de ebben az estben valamilyen formában értesítünk. Tehát ebben az esetben, először hozzánk kell megérkeznie az elektromos kapásjelzőnek, amit mi felvezetünk a rendszerünkbe, és akkor már tudjuk is postázni tovább.

Mi az oka annak, hogy a tegnap rendelt csomagom még nem érkezett meg?

Akkor is, ha a rendelt termékek közül mindegyik raktáron van, csak azokat a csomagokat tudjuk összekészíteni aznap és odaadni a futárnak, melyek megrendelése délután kettőig megérkezett. Csak ezeket a csomagokat tudjuk kiszállítani másnap.

Miért nincs itt a megrendelt árucikk, ha már egy hete megrendeltem?

Nagy valószínűséggel azért, mert az általad rendelt terméket, ami lehet egy feeder bot, nekünk is be kell szereznünk, így tehát még nem tudtuk postázni. Legjobb megoldás az, ha olyan termékeket választasz horgász webáruházunkban, amik raktáron vannak nálunk. Ebben az esetben a csomagodat már másnap át is veheted.
A megrendelések kiszállítása

Melyik futárszolgálatot választottátok a csomagok kiszállítására?

A GLS futárcég viszi házhoz a csomagot, ha ezt az opciót választottad.

Mikorra várható a futár?

Mindenképp munkaidőben, tehát reggel 8 és este 17 óra között. Ez minden, amivel ebben a kérdésben szolgálni tudunk, ugyanis a futárszolgálatot nem mi befolyásoljuk, a belső koordinálásra nincs rálátásunk.

Ha a futár, akkor jön, mikor nem vagyok otthon, mi tévő legyek?

Először a megadott telefonszámon felhív, ha felveszed, tudtok időpontot egyeztetni azzal kapcsoltban, hogy mikor jöjjön vissza. Ha azonban nem sikerül elérnie hagy egy telefonszámot a megadott címen. Ezen elérheted és megbeszélhetitek az újrakézbesítés részleteit.

Mikor vehetem át a csomagot, ha postai kézbesítést kértem?
Az általad megjelölt postán a feladás másnapján déltől átveheted.

Mikor mehetek a csomagért, ha csomagautomatába kértem?

Az MPL rendszer értesít erről, de nagy általánosságban a feladás másnapján déltől az automatában van a csomag.

Rendelés módosítás

Meddig lehet a rendelést módosítani?

A módosítás addig lehetséges, míg nem kerül a futárszolgálathoz a csomag. Minél korábban szólsz, annál jobb. Általában délután háromig belefér a rendelés leadása, tehát 15 óra után történik a rendelések összesítése.

Facebookon vagy telefonon kell értesíteni a rendelés módosításáról?

E-mailt kell írni a raktar@eurostar.hu címre. Ez lecsökkenti a tévedések esélyét és gyorsítja a munkánkat is.

Mitévő legyek, ha valami kimaradt a rendelésemből? Tehát mit tegyek, ha még a feeder bot mellé, szeretnék rendelni a horgász webáruházon keresztül egy elektromos kapásjelzőt is?

E-mailt kell írnod a raktar@eurostar.hu címre a rendelésazonosítód feltüntetésével és azt se felejtsd el, hogy milyen terméket, ebben az esetben, mondjuk egy elektromos kapásjelzőt szeretnél még hozzátenni a csomagodhoz. Annak érdekében, hogy minden minél egyértelműbb legyen, add meg a termék cikkszámát, melyet leolvashatsz a horgász webshopból.

Mit kell csinálnom akkor, ha valamit szeretnék kivenni a rendelésből, mivel a rendelés elküldése után mégsem szeretném a horgász webáruházban látott horgászszéket megrendelni?

Először is e-mailt kell írnod a raktar@eurostar.hu-ra. Ebbe bele kell írnod a rendelésazonosítód, továbbá, hogy melyik az az árucikk, tehát ebben az esetben a horgászszék, amit töröltetni szeretnél. A termék cikkszámát is tüntesd fel a könnyű azonosítás céljából. Ezt megtalálod a horgász webáruházban. Ezen kívül arra figyelned kell, hogy a csomag végösszege elérje a minimális rendelési összeget, úgyis, hogy az általad kiválasztott terméket eltávolítottuk belőle. Így tudjuk kiküldeni a csomagot.

Rendelés lemondása

Mit tegyek, ha szeretném lemondani a rendelésemet?

A raktar@eurostar.hu címre kell e-mailt írnod, a rendelésazonosítóddal és le kell írnod, hogy szeretnéd a megrendelést törölni. Ha a csomag még nincs a futárszolgálatnál, akkor nincs probléma. Mindössze töröljük a rendelést a rendszerből.

Mi a teendő, ha azután szeretném lemondani a rendelést, hogy kifizettem? Hogy kapom vissza a pénzt?

A raktar@eurostar.hu címre kell e-mailt írnod. Legyen benne a rendelésazonosítód és, hogy lemondod a rendelést. Meg kell adnod a bankszámlaszámod, hogy visszatudjuk utalni a kifizetett összeget.

Mi az eljárás, ha szeretném lemondani a csomagot, de már kifizettem és meg is kaptam?
A probléma nem okoz gondot. A csomagot vissza kell küldeni és mihelyst megérkezik, természetesen úgy, hogy nem használtad, visszautaljuk az általad kifizetett összeget. Ezen felül fontos, hogy e-mailt írj a raktar@eurostar.hu címre. Legyen benne az e-mailben a rendelésazonosítód és természetesen azt is írd meg benne, hogy szeretnél elállni a vásárlástól és a bankszámlaszámod is szerepeljen benne. Miután a visszaküldött csomag megérkezett, mi visszautaljuk a vételárat a megadott bankszámlaszámra.
Katalógusból való rendelés
Lehetőséged van rendelni a különböző márkák katalógusaiból is a horgász webáruházunkon keresztül.
Ha katalógusokból szeretnél rendelni, írj e-mailt a raktar@eurostar.hu címre, a megvásárolni kívánt árucikk nevével, mint például feeder bot, mi pedig elküldjük neked a szállítási információkat és pontos árakat.

Garancia és jótállás
Elállás joga

Ha valami problémád van az árucikkel, pl. nem tetszik vagy meggondoltad magad lehetőséged van visszaküldeni, a gyári csomagolásban és 14 napon belül. Természetesen a visszavásárlás csak akkor működik, ha a terméket még nem használtad. Értelemszerűen a visszaküldés költségei téged terhelnek.
És most néhány gyakorlati jó tanács, hogy miként válassz a horgász webáruházunk kínálatából:
Elsősorban nagyon fontos, hogy tisztában legyünk azzal, hogy mire is szeretnénk a felszerelésünket használni.
Néhány tanács annak érdekében, hogy a megfelelő horgászbotot válasszuk a horgász webáruházban.
Mi alapján érdemes horgászbotot választani, milyen szempontok számítanak:
Amikor magunknak választunk horgászbotot, fontos, hogy eldöntsük, hogy elsősorban mire és hogyan szeretnénk horgászni. Mert a felszerelés választása nagymértékben ettől függ. Személyes tapasztalatom, hogy kezdetekben a 3,60 méteres bot a legjobb választás.

Milyen halra kívánunk horgászni?

Mik a fő szempontok rablóhal esetén botválasztás szempontjából:
Abban az esetben, amikor rablóhalra történik a horgászat, nem kell messzire hajítani, tehát ennek értelmében lehet pergető, úszós, vagy fenekezős szerelékkel horgászni. Amennyiben a kisebb halakra (csuka, kisebb méretű harcsa, süllő, balin) hajtasz, akkor nem kell erős botot választani, és nem kell, hogy a dobósúly is túl nagy legyen. Fontos, hogy a pergető bot súlya kicsi legyen, amennyiben lehetőség van rá, grafit legyen az alapanyaga. Mivel az orsó fogja a nagyobb terhelést kapni, az legyen erős, jó minőségű. Ha a pergetéses módszert választjuk, tehát bedobás után kiteker, és ezt ismétli többször, akkor fontos, hogy az orsó megválasztásakor a zsinórvezető görgője is csapágyazott legyen. Ennek lényege, hogy megakadályozza, hogy a damil megtekeredjen. Ami a zsinórt illeti, az lehet fonott, vagy monofil, itt a szakítószilárdság a lényeg. Sűllözéskor viszont fontos, hogy úgymond láthatatlan legyen a szerelékünk vége, tehát ha lehet ne rikító színű zsinórt válasszunk. Harcsák és csuka esetén, fontos a drót előke felhelyezése, ez meggátolja, az átharapást, az esetleges elfűrészelést a hátsó garatfogakkal. Természetesen amennyiben nagy harcsára és nagyobb testű rablóhalat kívánunk elejteni, elengedhetetlen az erősebb bot és szerelék.
Békés halra kívánok horgászni, mivel tegyem?
Ebben az esetben két módszer közül választhatunk, úszózunk, vagy fenekezünk, a felszerelésünk e szerint változik. Magyarországon a fenekező módszer az egyik legelterjedtebb horgászmód, ezért az alábbiakban ehhez ajánlunk most felszereléseket, botokat.
A fenekező szerelék lényege, hogy a víz fenekén pihen a szerelékünk. Ennek kellékei a következők, melyek a webshopunkban megtalálhatók: súly, ami ebben az esetben lehet etetőkosár, vagy ólom, ami arról gondoskodik, hogy a szerelék a fenéken maradjon, valamint kelléke még az előke és a horog. Az etetőkosár méretét minden esetben a bot és a zsinór ereje határozza meg, és a távolság, hogy milyen messzire kívánjuk bedobni. Az elérhető távolság pedig a dobósúlytól, a bot hosszától, valamint a dobótechnikától függ. Az ideális kosárméret 30-50g-os.

Fenekezéshez milyen botfajták ajánlottak?

Alapvetően a hagyományos és a feeder botok a megfelelőek. Speciálisnak tekinthető az úgynevezett bojlis bot, mely rugalmas távdobó bot, hosszúsága 3,60-3,90 méter.
A feeder botra jellemző, hogy fárasztáskor jellemzően karikába hajlik el. A bot utolsó része kapásjelzőként is működik, és cserélhető is. Két fajtája van az egyik a picker bot, melynek hossza 2,40-3,00 méter közti, illetve a feeder bot, azaz rezgőspicces, melynek hossza 3,30-4,20 méter. Fajtái a light, a medium és a heavy. Gyakorlottabb horgászoknak valók a finomra hangolt horgászkellékek.
Milyen szempontokat mérlegeljek a hagyományos botok megválasztásánál?
Hagyományos horgászbot megvásárlása esetén a fő szempont a bot mérete, keménysége, akciója, vagyis, hogy hol hajlik, dobósúlya és a felépítése, tehát, hogy a bot teleszkópos –e, vagy, hogy hány tagból áll, mely a szállításnál is fontos szempont.

Úszós szereléknél milyen kellékeket kell használnom, és ilyen botfajtát válasszak?

Az úszós szerelékkel történő horgászatra a precizitás a jellemző, mivel mindig az adott helyzetben szükséges beállítani azt, hogy milyen magasságban kívánjuk a csalit felkínálni. Az hogy van –e kapás az úszónak a mozgása, tehát, hogy emelkedik –e vagy süllyed, jelzi.

Mik az úszós szerelék kellékei?

Ahogy azt a neve is jelzi, áll úszóból, ólom súlykészletből, amely arra szolgál, hogy be tudjuk állítani a csali süllyedését. Valamint szükséges még az előke és a horog.

Úszós szerelékhez milyen horgászbot alkalmas?

Úszós szerelékes horgászatnál, mivel a bot folyton a kezünkben van, nagyon fontos annak súlya, ezért elsősorban a könnyebbeket célszerű választanunk. Ez esetben ez lehet spiccbot mely gyűrűzetlen, hossza 2,50-8,00 méter, vagy rakósbot, melynek mérete maximum 14,50 méter. De választhatunk még gyűrűzött és orsós match (hossza 3,60-4,50 méter) és bolognai teleszkópos botot is melynek a hossza 5,00-9,00 méter.
Kezdő horgászoknak a javaslatom az, hogy mindenképpen vásároljon egy teleszkópos 2,50-3 méter hosszúságú botot, mellyel kipróbálhatja és megtapasztalhatja az úszózást, valamint a rablózást. Valamint amennyiben lehetséges vásároljon még egy 3,50 méter hosszúságú három részes botot, aminek segítségével pedig gyakorolhatja a dobálást és a fenekezést. Aztán az idő múlásával mindenki saját maga megtapasztalja, hogy mely horgász mód az, ami számára a nagyobb élményt nyújtja, és majd a változás függvényében bővítheti kedvére és pénztárcájának megfelelően horgászfelszerelését, melyre webshopunk széles választékkal áll rendelkezésre.

Bármilyen további kérdés merülne fel Önben, kérem, írjon nekünk az alábbi elérhetőségen: raktar@eurostar.hu, ahol kollégáink munkaidőben készségesen állnak rendelkezésére.

Belépés